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Esta es una traducción de cortesía: la única versión de referencia es la italiana, que prevalece en caso de discrepancia.

Términos del servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio (los "Términos") regulan el acceso y el uso de EVmetry (la "Aplicación" o el "Servicio"), accesible en https://evmetry.com y a través de la aplicación para iPhone, prestado por:

(en adelante el "Proveedor", "nosotros").

Al usar el Servicio, la persona usuaria ("Usuario", "tú") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no aceptas los Términos, no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

EVmetry permite crear una cuenta EVmetry y conectar una cuenta Tesla oficial mediante Tesla OAuth. El Servicio lee los datos de telemetría de tu vehículo Tesla a través de la Tesla Fleet API oficial y los procesa para mostrar información como viajes, sesiones de carga, estado de la batería, costes estimados y mapas.

El sondeo automático del Servicio es de solo lectura: no envía comandos al vehículo, no modifica sus ajustes y no lo despierta (sin despertar automático). Las funciones de despertar o de comando remoto, cuando están habilitadas, se ejecutan exclusivamente a petición expresa del Usuario y mediante los permisos que exige Tesla.

El tratamiento de los datos personales en el marco del Servicio se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante de la relación contractual.

2. Cuenta, requisitos y edad

2.1 Para usar el Servicio debes:

2.2 El acceso ordinario al Servicio se realiza con las credenciales de tu cuenta EVmetry, o mediante el acceso con Apple o con Google si eliges uno de esos métodos. La conexión con la cuenta Tesla se realiza en el sitio oficial de Tesla mediante OAuth. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Debes informarnos de inmediato en caso de uso no autorizado.

2.3 Al autorizar la Aplicación mediante OAuth, nos permites acceder a los datos de tu vehículo a través de la Tesla Fleet API para las finalidades descritas en estos Términos y, cuando estén habilitadas, ejecutar las acciones remotas que solicites expresamente. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento desde tu cuenta Tesla o eliminando tu cuenta en la Aplicación.

2.4 El Servicio no está dirigido a menores. No recogemos conscientemente datos de niños menores de 13 años.

2.5 Perfil público. El perfil público es opcional y puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento desde Social. Si está activo, los demás usuarios ven tu nombre público, el modelo de tu vehículo con versión y año, tus resultados de conducción agregados en la Clasificación (consumo, frenada, kilómetros, puntuación) y, en Territorios, las regiones en las que compites con sus puntos. Nunca mostramos tu nombre real, tu email, tu matrícula, tus rutas ni tus horarios.

3. Planes, precios e impuestos

3.1 El Servicio se ofrece en dos planes de pago, EVmetry (base) y EVmetry Pro, cada uno con facturación mensual o anual. Las funciones incluidas en cada plan se describen en la página de compra. Algunas funciones siguen siendo consultables sin suscripción en modo vista previa; la recogida continua de datos del vehículo requiere una suscripción activa.

3.2 Precios en euros, IVA incluido. EVmetry: 3,99 € al mes o 35,90 € al año. EVmetry Pro: 6,99 € al mes o 59,90 € al año.

3.3 Precios en dólares estadounidenses, impuestos excluidos. EVmetry: 3,99 $ al mes o 35,90 $ al año. EVmetry Pro: 6,99 $ al mes o 59,90 $ al año. Salvo indicación distinta en el momento de la compra, los precios en dólares no incluyen los impuestos sobre las ventas (sales tax) u otros tributos que pudieran corresponder: si tales impuestos resultan aplicables, el importe correspondiente se mostrará al finalizar la compra y se cobrará además del precio indicado.

3.4 La moneda de facturación sigue la moneda configurada en tu cuenta. El precio, el periodo de facturación y el importe total se te muestran antes de confirmar la compra. Una suscripción ya activa mantiene la moneda con la que se abrió: cambiar de plan no la convierte.

3.5 Las compras realizadas dentro de la aplicación para iPhone las vende Apple a los precios fijados para la moneda y el territorio de tu cuenta de App Store, que pueden diferir de los anteriores. Apple siempre te muestra el precio real antes de confirmar.

3.6 Los códigos promocionales, descuentos y sus condiciones de validez se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pago. El Proveedor puede limitar el uso repetido de códigos promocionales por parte del mismo Usuario.

3.7 El Proveedor puede modificar los precios de cara al futuro. Un cambio de precio que afecte a una suscripción ya activa se te comunicará con antelación, con un preaviso razonable y, en todo caso, en los plazos exigidos por la ley aplicable, y surtirá efecto a partir de la siguiente renovación: podrás darte de baja antes de que se cobre el aumento.

4. Canal de compra: sitio web o aplicación para iPhone

4.1 La suscripción puede adquirirse de dos formas, alternativas entre sí:

4.2 El canal de compra determina quién gestiona la suscripción. Una suscripción abierta en Stripe se gestiona y se cancela desde el portal de Stripe accesible en la Aplicación; una suscripción abierta mediante Apple se gestiona y se cancela exclusivamente en la App Store (Ajustes, tu nombre y luego Suscripciones). El Proveedor no puede modificar, suspender ni reembolsar una suscripción gestionada por Apple.

4.3 No es posible tener dos suscripciones activas a la vez para la misma cuenta. Si tienes una suscripción de Apple activa, la Aplicación no te permite abrir otra en el sitio web. Para cambiar de canal debes cancelar primero la activa y esperar a que venza el periodo ya pagado.

4.4 A las compras dentro de la app se les aplican además los términos de uso de Apple. Si una disposición de estos Términos resulta incompatible con las reglas de Apple aplicables a las compras dentro de la app, prevalecen estas últimas únicamente para esa compra.

5. Prueba gratuita

5.1 Con la primera suscripción puede ofrecerse un periodo de prueba gratuita de 7 días en el sitio web. En la aplicación para iPhone, la eventual oferta introductoria y su duración se fijan en la App Store y te las muestra Apple antes de confirmar.

5.2 La duración de la prueba, el plan elegido, la fecha del primer cargo y el importe que se cobrará al terminar la prueba se te muestran antes de confirmar la compra.

5.3 Solo se prevé un periodo de prueba por cuenta y por vehículo, válido en ambos canales de compra: una prueba ya usada en el sitio web impide la oferta introductoria en la app, y viceversa. Eliminar la cuenta y volver a conectar el mismo vehículo tampoco da una segunda prueba.

5.4 Para iniciar la prueba en el sitio web se requiere un método de pago válido. Si al terminar la prueba no hay un método de pago disponible, la suscripción no se activa y no se realiza ningún cargo.

5.5 Salvo baja antes del vencimiento de la prueba, al terminar los días de prueba la suscripción continúa automáticamente de pago con el plan y el precio elegidos. Darse de baja durante la prueba no genera ningún cargo.

6. Renovación automática

Esta sección describe los términos de la renovación automática. Te pedimos que la leas entera antes de comprar.

6.1 La suscripción se renueva automáticamente al terminar cada periodo de facturación, mensual o anual según el plan elegido, y sigue renovándose hasta que la canceles.

6.2 Cuándo se cobra. El primer cargo se produce al confirmar la compra o, si hay prueba gratuita, al terminar la prueba. Cada cargo posterior se produce al inicio de cada nuevo periodo, con el método de pago registrado.

6.3 Cuánto se cobra. El importe de cada renovación es el precio del plan vigente para tu suscripción, indicado en la Sección 3 y mostrado antes de la compra, más los impuestos que resulten aplicables. No hay costes ocultos ni cargos adicionales.

6.4 Cómo darse de baja. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de contactarnos:

6.5 Efecto de la baja. La baja detiene las renovaciones futuras; el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no genera un reembolso proporcional, salvo lo previsto en la Sección 8 y por los derechos irrenunciables del consumidor. Puedes cambiar de idea y reactivar la renovación antes del vencimiento, desde el mismo portal en el que te diste de baja.

6.6 Renovación tras un pago fallido. Si una renovación no llega a buen fin, el acceso se mantiene durante un breve margen de tolerancia mientras la red de pagos reintenta el cargo. Si ese margen pasa sin éxito, la suscripción se interrumpe.

7. Duración, baja y cierre de la cuenta

7.1 La suscripción comienza al confirmar la compra y se renueva conforme a la Sección 6.

7.2 Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento mediante las funciones de la Aplicación, tanto en el sitio web como en la aplicación para iPhone, o contactándonos. Eliminar la cuenta cancela las suscripciones Stripe activas antes de borrar los datos; una suscripción de Apple debe cancelarse por separado en la App Store, porque solo Apple puede detener su renovación.

7.3 Al vencer, darse de baja o no renovarse la suscripción, EVmetry puede mantener activa la recogida automática de telemetría durante un margen técnico de tolerancia de un máximo de 12 horas, para evitar interrupciones accidentales por retrasos en el pago o por una reactivación. Pasado ese margen, la recogida de Fleet Telemetry se desactiva y no se registran nuevos datos operativos hasta que la suscripción se reactive.

7.4 Si la suscripción permanece inactiva, el historial de telemetría, viajes, cargas, paradas, geolocalización y datos del vehículo se conserva un máximo de 6 meses desde el fin del acceso al Servicio, para permitir la reactivación, la exportación o la asistencia. Pasado ese plazo, esos datos pueden eliminarse automáticamente de la base de datos operativa. La eliminación voluntaria de la cuenta EVmetry conlleva, en cambio, la supresión de los datos según lo indicado en la Política de privacidad, sin esperar a ese plazo.

7.5 Sea cual sea el estado de tu suscripción, siempre puedes obtener gratuitamente una copia de tus datos personales según lo descrito en la Sección 8 de la Política de privacidad.

8. Desistimiento y reembolsos

8.1 Derecho de desistimiento del consumidor (UE). Si eres consumidor conforme al Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) y a la Directiva (UE) 2011/83, tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días desde la compra de la suscripción. El plazo corre desde la compra, no desde el fin, la baja o el vencimiento de la suscripción, y una renovación automática no inicia un nuevo plazo de desistimiento.

8.2 Ejecución anticipada y pérdida del derecho de desistimiento. Al tratarse del suministro de contenido o servicio digital, si solicitas expresamente que la ejecución del Servicio comience durante el plazo de desistimiento y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez ejecutado plenamente el contrato, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse una vez completada la ejecución, conforme al art. 59 del Código del Consumo italiano. Confirmar el pedido al finalizar la compra constituye una solicitud expresa de ejecución inmediata del Servicio, que comienza con la activación del acceso, incluida la eventual prueba gratuita. En caso de desistimiento antes de la plena ejecución, conforme al art. 57.3 del Código del Consumo italiano se te cobrará, o se retendrá del reembolso, un importe proporcional a los días de Servicio ya disfrutados de pago respecto del periodo de suscripción adquirido; los días de prueba gratuita no generan cargo alguno.

8.3 Ejercicio del desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento basta con enviar una comunicación explícita a gabriel@evmetry.com antes del vencimiento del plazo. Reembolsaremos los importes debidos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde la comunicación, con el mismo medio de pago que hayas utilizado.

8.4 Compras realizadas en el sitio web (Stripe). Salvo lo previsto por la normativa de protección de los consumidores y salvo indicación expresa distinta, los pagos correspondientes a periodos de suscripción ya disfrutados no son reembolsables y no existe una política comercial general de reembolso adicional. Los reembolsos debidos se tramitan por la misma red de pago utilizada para la compra. Quedan a salvo los derechos que la ley de tu país o estado de residencia te reconoce y a los que no es posible renunciar.

8.5 Compras realizadas en la aplicación para iPhone (Apple). Las compras dentro de la app las vende Apple: los reembolsos los gestiona exclusivamente Apple según sus condiciones, y el Proveedor no tiene la posibilidad técnica ni contractual de disponerlos. Para solicitar un reembolso a Apple usa reportaproblem.apple.com. Podemos, en todo caso, ayudarte a entender el cargo y a documentar la solicitud.

8.6 Cese del Servicio no imputable a ti. Si el Servicio cesa por motivos ajenos a un incumplimiento tuyo, se te reembolsará, cuando proceda, la parte de la suscripción correspondiente al periodo no disfrutado.

9. Programa de Invitaciones

9.1 El Servicio puede ofrecer un programa de invitaciones que reconoce periodos de acceso gratuito a quien invita y a quien es invitado.

9.2 La participación en el programa se rige por los Términos del Programa de Invitaciones, que forman parte integrante de estos Términos y describen sus condiciones, límites, casos de revocación y obligaciones de transparencia en la promoción pública.

9.3 Los premios consisten en periodos de acceso gratuito al Servicio: no tienen valor monetario, no son cedibles y no son convertibles en dinero.

10. Uso permitido

10.1 Te comprometes a usar el Servicio exclusivamente con fines lícitos, conforme a estos Términos, a la ley aplicable y a los términos de uso de Tesla y de los proveedores externos.

10.2 El Servicio está destinado a tu uso personal en relación con el vehículo o los vehículos de los que seas legítimo titular o de los que dispongas y respecto de los cuales estés autorizado a acceder a los datos.

11. Limitaciones y prohibiciones

11.1 Queda prohibido, a título de ejemplo:

12. Ausencia de vinculación con Tesla y marcas

12.1 EVmetry es un servicio independiente, no afiliado, patrocinado, aprobado, certificado ni vinculado en modo alguno a Tesla, Inc. ni a sus filiales. El Proveedor accede a la Tesla Fleet API en calidad de desarrollador externo registrado ante Tesla y dentro de los límites de los permisos que tú concedes: ese registro no constituye una asociación, una aprobación ni una relación comercial con Tesla.

12.2 "Tesla" y sus logotipos y nombres son marcas registradas de Tesla, Inc. Toda referencia a Tesla se hace con fines meramente descriptivos y de interoperabilidad. El uso del Servicio está sujeto a los términos y condiciones de Tesla relativos a la cuenta y a la Fleet API; cualquier modificación, limitación o interrupción de la Fleet API por parte de Tesla puede afectar a la disponibilidad y al funcionamiento del Servicio, sin que ello genere responsabilidad para el Proveedor.

12.3 El Servicio integra además datos y servicios de otros proveedores externos, indicados en la Política de privacidad. Tampoco respecto de estos el Proveedor está vinculado a los titulares de sus marcas.

13. Exactitud de los datos y ausencia de garantías

13.1 Los datos que muestra el Servicio proceden de la Tesla Fleet API, de proveedores externos y de cálculos de la Aplicación. Esos datos pueden ser imprecisos, incompletos, retrasados o no estar en tiempo real, también porque el sondeo automático no despierta el vehículo. Esto vale en particular para:

13.2 Los costes y estimaciones mostrados tienen carácter meramente indicativo y no constituyen un dato oficial, contable ni fiscal.

13.3 El Servicio no es una herramienta de seguridad y no debe usarse para decisiones críticas relativas a la seguridad de personas o bienes, ni como única fuente para trabajos de mantenimiento, para planificar viajes en los que la autonomía sea crítica o para obligaciones fiscales.

13.4 El Servicio se presta "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). En la medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no ofrece garantías, expresas o implícitas, sobre disponibilidad continuada, ausencia de errores, exactitud, comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o adecuación de los datos para cualquier decisión.

13.5 No asumimos responsabilidad alguna por las decisiones que tomes basándote en los datos o la información que facilita el Servicio. Tus valoraciones y elecciones siguen siendo de tu exclusiva responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, pérdida de datos, de beneficios, de oportunidades o de ahorros esperados, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio.

14.2 En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente a ti, por cualquier título relacionado con el Servicio, se limita a los importes que hayas abonado efectivamente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

14.3 Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Proveedor en los supuestos en que la ley no lo permite, incluidos el dolo o la culpa grave, la responsabilidad por muerte o lesiones personales y los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

14.4 Algunos ordenamientos no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En esos ordenamientos, incluidas varias jurisdicciones de Estados Unidos, las exclusiones y limitaciones de las Secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida permitida y tus derechos irrenunciables quedan intactos.

15. Disponibilidad, suspensión y cese

15.1 El Proveedor se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Servicio, sin garantizar sin embargo un funcionamiento ininterrumpido. El Servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas o hechos ajenos al Proveedor, incluidos fallos o cambios de proveedores externos y de la Tesla Fleet API.

15.2 El Proveedor puede suspender o cesar la prestación del Servicio, total o parcialmente, también respecto de ti, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso ilícito, fraudulento o abusivo, obligaciones legales o cese del Servicio. Entre las conductas que pueden dar lugar a suspensión están crear cuentas múltiples para obtener promociones repetidamente, manipular el programa de invitaciones e intentar eludir los límites técnicos del Servicio.

15.3 Cuando sea razonablemente posible, se te dará un preaviso con el motivo y podrás impugnar la decisión escribiendo a los contactos de la Sección 18. Una suspensión por sospecha de fraude puede ser inmediata; en tal caso la comunicación se te enviará sin demora.

15.4 Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento dándote de baja de la suscripción o eliminando tu cuenta, con los efectos descritos en la Sección 7 y en la Política de privacidad.

16. Modificaciones de los Términos

16.1 El Proveedor puede modificar estos Términos por exigencias normativas, técnicas o de servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización y, en caso de cambios sustanciales, se te comunicarán a través de la Aplicación o por correo.

16.2 Las modificaciones se aplican desde su publicación o desde la fecha indicada. Continuar usando el Servicio tras su entrada en vigor constituye aceptación. Si no aceptas las modificaciones, puedes darte de baja de la suscripción y dejar de usar el Servicio.

16.3 Las modificaciones que afecten al precio, la duración o las condiciones de renovación de una suscripción ya activa siguen lo previsto en la Sección 3.7 y no se aplican retroactivamente al periodo ya pagado.

17. Ley aplicable, fuero y derechos irrenunciables

17.1 Estos Términos se rigen por la ley italiana, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

17.2 Esta elección no te priva de ningún derecho irrenunciable. Si eres consumidor, siguen aplicándose las disposiciones imperativas de protección del consumidor vigentes en el país o estado en el que resides habitualmente, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos incompatible con ellas.

17.3 Consumidores en la Unión Europea

Para toda controversia derivada de estos Términos o relacionada con el Servicio se aplican los criterios de competencia previstos por la ley italiana. Queda a salvo que, si el Usuario es consumidor, es competente en exclusiva el fuero del lugar de residencia o domicilio elegido del consumidor, si se encuentra en territorio italiano, conforme al art. 66-bis del Código del Consumo italiano, así como cualquier otra tutela irrenunciable prevista por la normativa de protección de los consumidores y por el art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008.

17.4 Consumidores en Estados Unidos

Si resides en Estados Unidos, ninguna disposición de estos Términos limita ni excluye los derechos que la ley federal o la de tu estado te reconoce y a los que no es posible renunciar, incluidas las normas sobre prácticas comerciales desleales o engañosas, sobre suscripciones de renovación automática y sobre garantías legales. Las limitaciones de las Secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida permitida por la ley de tu estado.

Estos Términos no contienen cláusulas de arbitraje obligatorio ni renuncias a la acción colectiva: la elección es deliberada y ninguna disposición te impide acudir al juez competente según la ley aplicable.

17.5 Resolución extrajudicial de controversias (consumidores de la UE)

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) se retiró el 20 de julio de 2025. La Comisión Europea ofrece información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) en la página Consumer Redress in the EU. Quedan a salvo los eventuales derechos del consumidor a acudir a las entidades de RAL competentes según la normativa aplicable.

17.6 Usuarios residentes en California

Conforme a la Section 1789.3 del California Civil Code, los Usuarios residentes en California pueden dirigirse a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, por correo postal a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210. El Servicio se ofrece por suscripción a los precios indicados en la Sección 3; el modo de presentar una reclamación al Proveedor figura en la Sección 18.

18. Disposiciones varias

18.1 Nulidad parcial. La eventual invalidez o ineficacia de una cláusula no afecta a la validez de las restantes disposiciones.

18.2 Tolerancia. La eventual tolerancia de conductas contrarias a estos Términos no constituye renuncia a los derechos del Proveedor.

18.3 Cesión. No puedes ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder el contrato en el marco de operaciones societarias, garantizando tus derechos.

18.4 Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de privacidad y los Términos del Programa de Invitaciones constituyen el acuerdo completo entre tú y el Proveedor en relación con el Servicio.

18.5 Comunicaciones y contacto. Para cualquier comunicación o reclamación relativa al Servicio o a estos Términos puedes contactar con el Proveedor en:

Este documento se redactó en italiano. En caso de traducción, prevalece la versión italiana.